阿里国际站总裁张阔：面临周期性压力 要练好数字化内功

{ "time": 1660010402424, "blocks": [ { "id": "yogptqledf", "type": "paragraph", "data": { "text": "在“潮起钱塘”第六届全球跨境电商峰会上，阿里巴巴集团副总裁、国际站总裁张阔发表了题为《打造数字化出海口》的主题演讲。他指出，从长周期来看，跨境贸易有两条发展主线，分别是民营中小企业数量占比和数字化进程，目前这两项数据仍在高速增长中。" } }, { "id": "jojrpikvrh", "type": "paragraph", "data": { "text": "当前，中国卖家面临着周期性压力。对此，张阔给出的建议是“一心一意练好数字化内功”，卖家要完成从算大账到算小账转变，要关注大数据，更要关注B类小数据；追寻趋势，更要追寻自身优势；追求规模，更要追求效益和效率；要红利，更要阳光、合规和确定性。" } }, { "id": "adlgztcbfa", "type": "paragraph", "data": { "text": "这一过程中，阿里国际站为买卖双方提供更“门当户对”的分层匹配服务、真实专业的B类跨境互动（沉浸式线上展会、3D收录工厂信息等）、优势供给差异化运营、信保服务（买卖担保交易、基于信用为卖家提供快速提现等服务）、丰富性且有确定性的物流解决方案（覆盖欧洲、北美、南美、东南亚等主要市场的物流线路），以及商品、财税、关务阳光化，助力数字贸易安全。概括来说，阿里巴巴国际站为所有跨境商家提供全链路一站式数字化外贸解决方案。" } }, { "id": "brrratapnq", "type": "paragraph", "data": { "text": "以下为演讲实录：" } }, { "id": "mzdeovwody", "type": "Image", "data": { "file": { "url": "/media/images/DmZy7nWL5bfB2RdgWAZwo3.png" }, "caption": "", "withBorder": false, "stretched": false, "withBackground": false } }, { "id": "vsbfatxcih", "type": "paragraph", "data": { "text": "张阔在会上表示：" } }, { "id": "bzlzzimcuc", "type": "paragraph", "data": { "text": "国际站本身做的生意是跨境B2B的生意，以往大家讲跨境电商脑海中想到很多是中国有一个商品、一个包裹漂洋过海发到消费者手中，这是跨境电商的一种类型。跨境电商这些年发展的种类或者发展的服务多种多样，跨境的主体贸易是B2B，国际站核心服务的就是中国整个出口的主赛道，就是跨境B2B这个赛道，如何住这个赛道的商家更好的找到买家、更高效的提供服务。在国际站的平台上，核心三类买家：制造商、批发商、海外零售商，这三类商家对于商家资质的诉求、对于商家服务的需求、对于商家履约的时效性需求有非常大的差异，针对不同类型的买家在国际站上会做出非常多的场景，满足从零售商到制造商、到批发商三类不同用户的核心诉求。" } }, { "id": "zxyntnlemy", "type": "paragraph", "data": { "text": "去年开始，我们开始大力推出对于买家侧的分层，对于不同类型的买家需要的平台服务和商家响应时效也有非常大的差别，所以在买家类型和分层上做了进一步精细化的运营，帮助商家提供数据化的工具、提供不同的分层的买卖匹配的能力。" } }, { "id": "hozcwcwocc", "type": "paragraph", "data": { "text": "以前很多商家进入到国际站最熟悉的词就是爆点返，但是今天针对不同类型的买家、针对不同分层的买家，对于买家提供精细化的服务是接下来大的趋势和方向。" } }, { "id": "acazeufmac", "type": "paragraph", "data": { "text": "前年在疫情开始的时候，整个疫情期间因为非常多的线下的商家熟悉展会形式，因为疫情没有办法出国，2020年我们快速推出线上展会，包括直播的形态，帮助商家把工厂、展厅完全的数字化在线上，通过手机、VR设备用沉浸式的方式身临其境了解这个商家，如何把商家的实力、商品更精细化提供给买家，提高信任。过两年有2万商家使用了3D SHOW ROOM，包括把工厂、流水线、展厅会员到线上，并且用沉浸式的方式逛展。现在比较流行元宇宙，从这个角度来讲我们应该是全球最大的生产、制造，或者是供给型元宇宙平台，2万商家已经在线上使用这个能力。今年我们进一步拓展和加强还是买卖之间基于跨境多媒体的形式互动的能力，之前推出的产品是直播，和国内To C的电商直播有比较大的差异，一部分品类和To C直播有点像，比如说新能源，非常多的商家开播看到大量买家涌入成交，但是大部分商家使用直播是更加严肃的买卖之间的交互能力，一个买家过来看到无论贸易人员还是企业老板带我去了解产品细节，我们今年会给商家提供多对多视频会议以及更多的互动型的卡片，让买卖家在沟通过程当中更好的了解彼此和了解订单状态、物流状态。" } }, { "id": "zteghpgozc", "type": "paragraph", "data": { "text": "第二大类，核心往全球哪些货好卖，以及海外买家核心诉求是什么，今年国际站来看，出口结构和去年或者前年相比有比较大的结构性的调整，今年增长速度很快大的品类就是非消费品，包括新能源、汽摩配、机械、五金等等，这些品类伴随整个海外的疫情后的复工复产，东南亚有大量的工厂，包括工人进厂开始生产制造，这些帮助海外的企业快速去开工生产制造的无论是原材料，像纺织品、大型机械等等，浙江也有非常强的产业链的基础，无论是万亿规模的智能汽车，还是5000亿规模的服装、机械，包括义乌，所有这些产业带今年是和整个杭州综试区一起，不光是帮助商家提供线上的专有场景，帮助所有的新兴买家做线上专属的新品会场等等，更重要的是还是要B2B，要帮助中小企业真正的理解跨境互联网，包括跨境的趋势是什么，帮助这些中小企业做线下一对一服务。" } }, { "id": "pdwiqmvudy", "type": "paragraph", "data": { "text": "我们希望和综试区一起帮助浙江的中小企业至少1万家企业以上真正提供上门的一对一陪跑服务，提供上门一对一全链条的数字化升级服务。" } }, { "id": "zsfwvrvgmm", "type": "paragraph", "data": { "text": "今年除了机械等等非消费品的品类的增长之外，整个线上的数据，因为今年有第一届冬季的世界杯，无论速干秋衣还是户外智能类用品，也有非常大的增速，商家依托于我们自身产业链的能力不断迭代我们的产品，捕捉到海外发生的变化以及需求，同时通过产品创新抓住下一个核心增长的动力。" } }, { "id": "phdykiplkw", "type": "paragraph", "data": { "text": "除了线上营商之外，跨境电商这些年还在做一些比较大的创新，2016年、2017年开始国际站推出了信保服务，这个服务在海外中小企业还是有非常强的心智，所有的海外同事见到买家的时候，自己赞不绝口，因为我们提供了线上B2B的担保交易，不同于支付宝国内7天担保交易，可以提供买卖之间的担保交易，同时基于卖家的信用帮助商家提供快速提现、快速资金周转服务，今年一年在线上会超过500亿美金规模。这个服务的基础上，今年在售前、售中、售后三个场景上，对于买卖家会做出不同的拓展，对于买家会推出账期类服务，对于消费类服务已经非常常见的，但是对于To B企业账期也是非常常见的服务，如何让商家享受账期服务，基于平台和第三方机构共同做出买家信用评级，这是积累了几年的数据产品和交易能力以后，会逐步分层向买卖家提供的能力。" } }, { "id": "myacyyupzo", "type": "paragraph", "data": { "text": "基于和菜鸟一起合作的物流的服务，今年越来越多的买卖家对于物流的期待，从过去一柜难求到现在价格、时效性波动比较大，我们针对核心国家，包括欧洲、北美、东南亚推出很多线路，保证线上的时效性，今天要问海外中小企业，虽然信心指数差，但是我们要帮助你做核心的事是什么，所有企业第一选择一定是确定性，确定性的商品、确定性的履约交期、确定性的质量等等，如果到达当地海外买家不满意，会和当地包括国内最大的保险机构给买卖商家提供无忧退款服务。这些服务加在一起最大程度帮助所有国内中小企业降低跨境出口的门槛，我们希望服务中国的中小企业，让天下没有难做的生意，最核心的是通过数字化创新的方式解决买卖之间的信任问题。" } }, { "id": "kquzqmczbe", "type": "paragraph", "data": { "text": "基于卖家比较大的痛点，基于大的数据的风险的模型风控能力，对于商家侧我们提供除了基础的保障之外整个资金服务的能力，伴随今年看到越来越多的信用卡的服务，我们对于商家在分层的风控模型上、买卖之间交易场景还原上，最大程度上对这类服务进行保障，这些都是交易链条当中希望帮助买卖之间解决的问题。" } }, { "id": "pcasqgfgcc", "type": "paragraph", "data": { "text": "过两年一柜难求，那个时候联合菜鸟在更多的线路上帮助商家提供确定性的服务，进入到今年整个市场更大的变化就是价格的波动性非常大，无论对于国内疫情港前服务、海运价格波动以及港后到门的服务，今年对于商家侧，尤其对于中小商家国际站帮助中小商家提供标准一站式海运和空运服务，覆盖从中国到欧洲、北美，以及今年下半年到东南亚、到南美，帮助商家提供一站式的确定性的服务。国际站核心打的心智就是晚到必赔，要保证你的商品可以准时上传、上飞机。" } }, { "id": "hlsnziqkce", "type": "paragraph", "data": { "text": "今年在大的环境下少踩坑也是一种能力，无论是海外汇率波动，还是海外层出不穷新的税收的标准，以及商品合规标准，对于今天中国商家国际站平台希望提供的在整个商品合规上的数字化的保障服务，让商家更早期知道自己的商品可能碰到的问题，你的商品对于一些特定品类的，比如说食品药品安全相关的，你去美国、欧洲之前整个国际站的平台会帮助商家去认证你们是不是有发往目的国资质的产品，并且帮助商家尽量在商品出库之前尽量多的扫雷，规避全球的知识产权的问题。当然，也是要求中国的商家不断的迭代自己的产品和供应链，用自己真正的产品、用自己的品牌的能力去征服全球，这是未来大的趋势。" } }, { "id": "dbrycwesxo", "type": "paragraph", "data": { "text": "在税务上，今年在商家财税、整体数字化的记账服务，包括数字化退税一站式服务，希望商家利用中国出口的阳光规则，在整个大的金税四期的环境下，从中国的角度还是全球的角度，合规经营在整个数字化的电商板块一定是一个大的方向，如何通过数字化的方式帮助商家合规经营，我们1000万的出口额通过阳光的报关，把所有费用交足以后，通过国家退税的大的福利，每1000万出口额帮助你通过合规的方式去做，对于每个商家带来100万人民币左右的利润增加，对商家营收确定性有保障，也是长治久安的健康的发展方式。从最开始帮助商家更加精准的门当户对的匹配买家，到资金、物流上帮助商家最大程度的提高效率、优化成本，到最终帮助商家完成合规健康的经营，这是我们接下来希望帮助所有的浙江企业、所有中国的中小企业锻炼好数字化内功的基础，希望和中小企业一起让每个客户的家门口成为数字化的出海口。" } } ], "version": "2.22.2" }