【Naver Shopping】从入门到精通，新手卖家玩转韩国电商平台

{"time":1748593753492,"blocks":[{"id":"cqMpNVgegO","type":"paragraph","data":{"text":"本期，带您了解韩国本土电商平台——Naver shopping，包括平台介绍、涉外企业入驻指引、平台知识产权政策及平台知识产权投诉流程。"}},{"id":"y_VHqOzvd2","type":"paragraph","data":{"text":"一、平台介绍"}},{"id":"SiWz7BqLHd","type":"Image","data":{"file":{"url":"/media/images/HXfJ9wbMMF7WkKtiUefjfr.640wx_fmtpngfromappmsg"},"caption":"","withBorder":false,"stretched":false,"withBackground":false}},{"id":"vQnA-9gYEO","type":"paragraph","data":{"text":"NAVER Corp.成立于1999年6月，是一家全球ICT（Information and communications technology）公司，总部位于韩国。NAVER Corp.提供韩国第一搜索门户“NAVER”及其子公司和关联公司提供的服务，包括LINE Messenger、SNOW相机应用程序、数字漫画平台NAVERWEBTOON、集团社交媒体平台NAVERBAND和元宇宙平台ZEPETO<i></i>。其对人工智能、机器人、移动出行等未来技术趋势持续研发，主要商品为在线搜索引擎和门户网站、移动消息平台，核心业务在线广告和内容创作。"}},{"id":"JC0vpRvugC","type":"paragraph","data":{"text":"Naver Shopping为NAVER Corp旗下电商平台，为了方便网络购物用户，Naver Shopping收集并整理在互联网上发布的网络购物中心的信息（商品信息、价格信息、商品构成、图片等），帮助用户方便地比较和购买商品。"}},{"id":"lZE45gCpKm","type":"paragraph","data":{"text":"例如，消费者在搜索商品后，Naver Shopping会找到最低的价格。消费者可以一次性比较11 Street、Auction、WeMakePrice、Smart Store等著名商场以及专卖店的商品价格。消费者可以同时看到商品评论，并自动从多个购物中心提取一种商品的一行摘要。Naver Shopping还提供了每个商品对应的购物内容（博客、帖子）信息，让消费者获取多种商品信息。"}},{"id":"gqbQEkXc_A","type":"paragraph","data":{"text":"Smart Store是卖家在Naver平台注册的电商店铺。如果在注册Smart Store时选择和Naver shopping联动，商品将展示在Naver shopping的网页，拥有曝光度，但将产生2%的联动手续费。如果考虑使用N-pay支付系统，将产生3～5.85%的手续费。"}},{"id":"zegPQrUlgJ","type":"paragraph","data":{"text":"二、涉外企业入驻指引"}},{"id":"4nw9z6NwFx","type":"paragraph","data":{"text":"Smart Store入驻方式分为个人、商家、海外经营者，相应所需文件及信息不同。中国商家可选择海外经营者进行注册，需要注意的是，自2021年10月7日起，中国大陆/中国香港的销售商将被限制性地允许新加入，因中国大陆/中国香港的销售商通过伪造文件加入和销售假冒商品的情况持续被发现，因此，Smart Store限制了某些出现假冒商品的部分类别的商品注册。不能注册和销售商品的类别如下："}},{"id":"r1Q0jPBDlj","type":"Image","data":{"file":{"url":"/media/images/kBRCFqmegGKzHhb8XjYztC.640wx_fmtpngfromappmsg"},"caption":"","withBorder":false,"stretched":false,"withBackground":false}},{"id":"bjVC-K0Csy","type":"paragraph","data":{"text":"海外经营者注册所需文件："}},{"id":"G2Tfw02TFL","type":"paragraph","data":{"text":"1)法定代表人护照复印件"}},{"id":"_xwd5j0KQ7","type":"paragraph","data":{"text":"2)营业执照复印件(美国的情况是IRS文件)"}},{"id":"41XhbY8bG0","type":"paragraph","data":{"text":"3)在海外开设的事业者或法人名义的存折(或海外账户认证文件)复印件"}},{"id":"jXhV1PAD8Q","type":"paragraph","data":{"text":"三、平台知识产权政策"}},{"id":"RkzDJkdWwL","type":"paragraph","data":{"text":"Naver尊重他人知识产权，不允许平台内出现侵犯他人知识产权的商品，为防范卖家因此类商品产生纠纷并减少买家损失，平台将对于销售此类商品的卖家给与相应惩罚，相关商品销售活动将受到限制，一经查出可能会暂停卖家的会员资格，如果被权利人投诉，卖家可能受到相关法律处罚。"}},{"id":"ShG_7tqiWN","type":"paragraph","data":{"text":"第三方向平台投诉知识产权侵权的，平台将通知卖家提供相关信息，如果卖家提交的资料不是平台认可的数据，平台可以删除商品、限制注册、取消订单、维持对销售活动的限制。"}},{"id":"AlsYui9zA0","type":"paragraph","data":{"text":"若卖家自平台要求之日起5个工作日内未提交或修改，平台可根据经营政策修改销售会员的店铺信息或限制服务的使用。"}},{"id":"CUhDxpIN60","type":"paragraph","data":{"text":"平台免责条款：Naver Co., Ltd. 是一家邮购中介，并非邮购销售的一方。有关商品、商品信息和交易的义务和责任由卖方承担。"}},{"id":"1d-J3dAErQ","type":"paragraph","data":{"text":"四、知识产权投诉流程(一)举报商品"}},{"id":"psZJSJoq7n","type":"paragraph","data":{"text":"侵犯知识产权的商品可以通过平台运营的知识产权侵权举报中心（https://ips.smartstore.naver.com/owner/intro）进行举报，如果确认存在违反法律或经营政策的行为，可能会在采取商品措施的同时限制销售活动。"}},{"id":"tuvxLBYWoj","type":"paragraph","data":{"text":"知识产权举报中心作业机制如下所示："}},{"id":"ZodI4FwJTK","type":"Image","data":{"file":{"url":"/media/images/bxGHYmCGXmEWBJXMfuGyLD.640wx_fmtpngfromappmsg"},"caption":"","withBorder":false,"stretched":false,"withBackground":false}},{"id":"CNwouf8Nlh","type":"paragraph","data":{"text":"权利人可申请注册成为知识产权举报中心的会员，中心会对会员申请进行审核。注册成功后，权利人可进行权利申报并进行知识产权投诉。其中，商标权人要想直接申报侵权商品，必须在网上申请会员后，提交会员加入申请书和相关文件（可以申请加入的权利仅限于在韩国特许厅已注册的商标权，此项申请对外观设计权、专利/实用新型等权利限制加入）。"}},{"id":"fEwbNsLWT9","type":"paragraph","data":{"text":"相关流程如下所示："}},{"id":"F56z5ACyWn","type":"Image","data":{"file":{"url":"/media/images/XW9pwXESR6hWVS2UbGiKso.640wx_fmtpngfromappmsg"},"caption":"","withBorder":false,"stretched":false,"withBackground":false}},{"id":"Bg6oP9cQ_C","type":"paragraph","data":{"text":"注册知识产权举报中心会员所需文件如下所示："}},{"id":"eNYS-EcZMk","type":"Image","data":{"file":{"url":"/media/images/mWpEg49ChR4ituPqLx5EDk.640wx_fmtpngfromappmsg"},"caption":"","withBorder":false,"stretched":false,"withBackground":false}},{"id":"yh9KlzrXXG","type":"paragraph","data":{"text":"点击网上加入申请，出现如下页面，按照相关要求填写并提交材料即可。"}},{"id":"KNk79F3fXC","type":"Image","data":{"file":{"url":"/media/images/8d8xoU5yNh8Uanc5dsjEh9.640wx_fmtpngfromappmsg"},"caption":"","withBorder":false,"stretched":false,"withBackground":false}},{"id":"wVhAWtgQDw","type":"paragraph","data":{"text":"商标权人成功加入会员后，可以提交相关知识产权投诉。"}},{"id":"58zlEdSZ3c","type":"paragraph","data":{"text":"具体相关投诉流程如下："}},{"id":"slnnv2_TEL","type":"Image","data":{"file":{"url":"/media/images/XJb2gAL5b7y7ZgFRKLYsnG.640wx_fmtpngfromappmsg"},"caption":"","withBorder":false,"stretched":false,"withBackground":false}},{"id":"ZKLt4JIVY2","type":"paragraph","data":{"text":"加入会员后可直接进行侵权投诉，无需每次提交权利凭证。以下为店铺名称侵犯商标权投诉示例："}},{"id":"YF-FGznpHD","type":"Image","data":{"file":{"url":"/media/images/F9bng2bav5XjSBxHYFnfrz.640wx_fmtpngfromappmsg"},"caption":"","withBorder":false,"stretched":false,"withBackground":false}},{"id":"4kjnmpNJOc","type":"paragraph","data":{"text":"（图片来源：Naver shopping官方网站）"}},{"id":"GUNCJIWFjM","type":"paragraph","data":{"text":"如果未注册或无法注册知识产权举报中心会员，也可以通过非会员举报方式在线提交投诉。下载平台知识产权侵权申报表格后，按照平台相关要求提交投诉即可。"}},{"id":"s4Nr28j6dc","type":"paragraph","data":{"text":"知识产权侵权举报程序"}},{"id":"YMdWnb8z6N","type":"paragraph","data":{"text":"1)填写知识产权侵权申报表格后，点击下方页面（https://ips.smartstore.naver.com/report/guide）投诉按钮（下图中以红色框示出）并连同证明文件一起提交。"}},{"id":"rjwjxsuAHi","type":"Image","data":{"file":{"url":"/media/images/fob2HQEQEXtRR6BnVJrxan.640wx_fmtpngfromappmsg"},"caption":"","withBorder":false,"stretched":false,"withBackground":false}},{"id":"vj4LWTRc_n","type":"paragraph","data":{"text":"（图片来源：Naver shopping官方网站）"}},{"id":"JvqKrkfJV8","type":"paragraph","data":{"text":"2)权利人需详细填写报告，平台收到投诉后将检查并处理报告的证据文件。"}},{"id":"XJCaFan_YK","type":"paragraph","data":{"text":"3)当收到侵权投诉时，被投诉人将收到投诉通知，并有机会在规定期限内进行解释。"}},{"id":"I_2hYMmxNE","type":"paragraph","data":{"text":"4)如被投诉人不提供说明，该商品将被禁止销售；如提供说明，说明详情将通知权利人。"}},{"id":"Tj8ynvFnT3","type":"paragraph","data":{"text":"(二)举报帖子"}},{"id":"GzxW0bsHmD","type":"paragraph","data":{"text":"根据服务条款，Naver提供通知和删除请求服务（https://inoti.naver.com/inoti/main），可以应权利人的请求删除帖子，或在原始发布者提出异议时重新发布帖子，该服务非Naver会员也可使用。"}},{"id":"TxBpmu39XF","type":"paragraph","data":{"text":"在Naver shopping页面，可以举报商品评论、商品问答等内容。点击评论内容或商品问答后的举报按钮，选择举报类型，进行举报。"}},{"id":"jrLW4x9qab","type":"paragraph","data":{"text":"可在商品评论处申请删除："}},{"id":"rjOOkJN0C0","type":"Image","data":{"file":{"url":"/media/images/Lu4z3YbZgmj2c6pdZrjC5p.640wx_fmtpngfromappmsg"},"caption":"","withBorder":false,"stretched":false,"withBackground":false}},{"id":"2BfTn3GD8I","type":"paragraph","data":{"text":"（图片来源：Naver shopping官方网站）"}},{"id":"0tYzxWnJYP","type":"paragraph","data":{"text":"可在商品问答处申请删除："}},{"id":"iFQzpM1h7l","type":"Image","data":{"file":{"url":"/media/images/K79E7z3CMc77madtnQW97V.640wx_fmtpngfromappmsg"},"caption":"","withBorder":false,"stretched":false,"withBackground":false}},{"id":"8fgKErzwEi","type":"paragraph","data":{"text":"（图片来源：Naver shopping官方网站）"}},{"id":"RWBhvvAQID","type":"paragraph","data":{"text":"上述“通知和删除请求”功能，除适用于Naver shopping及Naver Smart Store之外，还适用于包括Naver提供的博客、地图、贴吧（cafe）、知识问答（knowledge in）等服务中的帖子、评论等。"}},{"id":"lTGxKO_npH","type":"paragraph","data":{"text":"应权利人请求被暂停显示的帖子，需要1-2天时间从搜索结果中排除，已暂停的帖子除发帖人外任何人都无法查看，重新发布的帖子可能需要1-2天时间重新出现在搜索结果中。"}},{"id":"N4X-p5rBkM","type":"paragraph","data":{"text":"Naver不能任意判定某个帖子是否侵犯了第三方的权利，第三方必须通过具有适当资格的相关组织获得自己权利是否受到侵犯的决定以及对该帖子采取行动的决定。Naver的“通知和删除请求”服务，通过暂时中止相关发布帖子内容直至相关机构做出最终决定，以防止对第三方权利的进一步侵害。故下架请求服务只是保护第三方权益的临时措施，最终的解决方案可以通过相关组织进行法律咨询和救济程序来达成。"}},{"id":"u9OeokOLUx","type":"paragraph","data":{"text":"目前可在Naver“通知和删除请求”服务中请求删帖的类型及适格申请人如下所示："}},{"id":"k59sRCrgUu","type":"Image","data":{"file":{"url":"/media/images/mNcYB5UeFePfEejViU7H65.640wx_fmtpngfromappmsg"},"caption":"","withBorder":false,"stretched":false,"withBackground":false}},{"id":"8VJTgzqIp4","type":"paragraph","data":{"text":"提交删除申请整体流程如下所示。"}},{"id":"923NBf7pY1","type":"paragraph","data":{"text":"步骤1：选择侵权类型及请求人类型。确认当前是否可以提交所需文件，并作出选择，如果投诉人目前无法提交所需文件，选择相关选项后，投诉人后续可通过电子邮件提交所需文件。"}},{"id":"vB8kJLcrkO","type":"paragraph","data":{"text":"步骤2：进行身份验证。"}},{"id":"Q5W_dBSQzr","type":"paragraph","data":{"text":"步骤3：登记投诉人的请求。输入请求暂停发布的注册URL并点击“查看请求的帖子”后，帖子、评论、意见等将显示在下面的选项卡中，勾选想要暂停的帖子后，点击“选择请求的帖子”并输入请求的目的和具体说明。"}},{"id":"PSwmhoE7II","type":"paragraph","data":{"text":"步骤4：通过预览检查提交的内容。"}},{"id":"7XUDko-m25","type":"paragraph","data":{"text":"步骤5：预览完成后，投诉将自动提交。"}},{"id":"Qb5krk-YRJ","type":"paragraph","data":{"text":"处理时间：如果审查删除正式要求所需的文件完整，大约可在24小时内得到处理；如果文件不完整或需要额外审核，处理可能会延迟。可批量提交，一次最多提交30个帖子（侵权著作权、销售假冒商品案件最多可提交100件）。被投诉侵权人（诽谤或其他侵权行为、侵犯著作权）可以请求重新发布被投诉的帖子。"}},{"id":"yuEsALOzFj","type":"paragraph","data":{"text":"相关投诉提交后，具体处理流程如下所示："}},{"id":"mCYayVTDOB","type":"paragraph","data":{"text":"针对销售假冒商品"}},{"id":"NqD-5XCqPg","type":"Image","data":{"file":{"url":"/media/images/oUGB4racisizBy6XpYMuBP.640wx_fmtpngfromappmsg"},"caption":"","withBorder":false,"stretched":false,"withBackground":false}},{"id":"i3yAxbdNNc","type":"paragraph","data":{"text":"注意事项："}},{"id":"gwoy0o8AXv","type":"paragraph","data":{"text":"1)针对假冒商品的诉讼请求只能由权利人根据《商标法》第107条（针对权利侵犯的请求禁止权等）和《外观设计保护法》第113条（针对权利侵犯的请求禁止权等）提出。"}},{"id":"UykITW53Df","type":"paragraph","data":{"text":"2)属于《商标法》第108条（视为侵权行为）和《外观设计保护法》第114条（视为侵权行为）的行为时，将被处理。"}},{"id":"BvpDc_DSda","type":"paragraph","data":{"text":"3)当因销售假冒商品而被处理时，要求发布内容的发布者停止发布（如果是团队，则通知“拥有权利的公司”；如果是个人，通知“相关权利人”）并通知侵害权利。"}},{"id":"VQTDo3P_u5","type":"paragraph","data":{"text":"4)只有发布者能够证明它不是假冒产品并且是商标的合法使用等，才可以提出异议。"}},{"id":"rn2MQ-GA0x","type":"paragraph","data":{"text":"图文内容来源：《韩国电商平台知识产权侵权纠纷应对指南》课题组"}},{"id":"LLchFcVRit","type":"paragraph","data":{"text":"来源：国家级知识产权保护中心 南京市知识产权保护中心\n\n"}}],"version":"2.22.2"}